Questions fréquentes

Mondial Relay (point relais) : 2 à 3 jours ouvrés. Colissimo (domicile) : 2 à 4 jours ouvrés. Click & Collect : retrait immédiat en boutique si le produit est en stock, sinon prêt au plus tard sous 2 h.

La livraison est gratuite à partir de 85 € d'achat en Mondial Relay et en Colissimo. En dessous, les frais sont de 4,90 € en Mondial Relay (point relais) et 6,90 € en Colissimo (domicile). Le Click & Collect est toujours gratuit. Autour de Coignières, on peut aussi te livrer nous-mêmes le soir même pour 8,99 €.

Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition de ton colis. Tu peux aussi consulter ton espace client.

Choisis le Click & Collect au checkout. Si tes produits sont en stock en boutique, tu peux les retirer tout de suite, aux heures d'ouverture ; sinon ta commande est prête au plus tard sous 2 h. Présente ton email de confirmation en boutique pour retirer tes produits.

Choisis ton point relais dans le panier ; sinon, on choisit le plus proche de ton adresse. Au paiement, prends la livraison Mondial Relay.

Certains de nos produits sont végétariens ou végétaliens. Chaque fiche produit précise les informations relatives au régime alimentaire.

Fais le point en une minute avec notre guide conseil : ton objectif, ton budget et ta fréquence d'entraînement, et il te propose une sélection en stock à la boutique. Tu peux aussi parcourir nos catégories (Protéines, Créatine, …) ou venir en boutique, où nos conseillers te guideront personnellement.

Nous sélectionnons des produits de qualité. Consulte les fiches produits pour les certifications spécifiques. En cas de doute, consulte la liste de l'AFLD.

Oui, mais nous recommandons de demander l'avis d'un professionnel de santé avant d'associer plusieurs produits. Nos conseillers en boutique peuvent t'aider.

Touche l'icône compte en haut à droite puis "Créer un compte". Renseigne ton email et un mot de passe. C'est gratuit et rapide.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Shopify Payments. Le paiement est 100% sécurisé (SSL).

Clique sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Tu recevras un email de réinitialisation dans quelques minutes.

Connecte-toi à ton espace client, va dans "Mon profil" ou "Mes adresses" pour modifier tes informations.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation.

Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour changer d'avis. Écris-nous à contact@bodystart-nutrition.fr avec ton numéro de commande, ou envoie-nous le formulaire de rétractation de notre politique de retour (page Livraison & Retours). Ensuite, rapporte le produit à la boutique de Coignières, gratuitement, du lundi au samedi de 11 h à 19 h, ou renvoie-le par la poste à tes frais, dans les 14 jours qui suivent ta demande. Le produit doit être non ouvert, dans son emballage d'origine : pour des raisons d'hygiène, on ne peut pas reprendre un produit descellé. Produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont pour nous.

Sous 14 jours à compter de ta demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que pour ta commande. Le remboursement comprend le prix des produits et les frais de livraison payés à la commande. On peut attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de te rembourser.